IGNOU ACS-01 - Consumer Studies

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उपभोक्ता अध्ययन

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IGNOU ACS-01 Code Details

  • University IGNOU (Indira Gandhi National Open University)
  • Title Consumer Studies
  • Language(s) English and Hindi
  • Code ACS-01
  • Subject Consumer Studies
  • Degree(s) BA, B.COM, B.Sc.
  • Course Application-Oriented Courses (AOC)

IGNOU ACS-01 English Topics Covered

Block 1 - Consumer: The Basics

  • Unit 1 - Who is A Consumer
  • Unit 2 - Evolution of the Consumer
  • Unit 3 - Consumer Environment
  • Unit 4 - Consumer Dynamics

Block 2 - Consumer Movement

  • Unit 1 - Origin and Growth
  • Unit 2 - Consumer Movement in India
  • Unit 3 - Consumer Movement in Select Countries
  • Unit 4 - Consumer Movement: Features, Issues and Trends

Block 3 - Consumer Protection

  • Unit 1 - Consumer Rights
  • Unit 2 - Consumer Responsibilities
  • Unit 3 - Empowering the Consumer
  • Unit 4 - Social Accountability

Block 4 - Consumer Protection: Depth and Scope

  • Unit 1 - Consumer Behavior in Market Economy
  • Unit 2 - Mass Media, Advertisement and their Impact on Consumers
  • Unit 3 - Slate and the Consumer
  • Unit 4 - Ecology, Environment and the Consumer

Block 5 - Consumer Protection Act

  • Unit 1 - Limitations of the Consumer Protection Act, 1986
  • Unit 2 - Consumer Rights and their Manifestations
  • Unit 3 - Consumer Protection Act-Basic Features
  • Unit 4 - Evolution of Consumer Protection Laws

Block 6 - The Legislative Framework for Protecting the Consumer

  • Unit 1 - Basic Legislative Framework for the Protection of Consumers
  • Unit 2 - Laws Relating to Protection of Consumers of Various Services
  • Unit 3 - Laws Relating to Food and Adulteration, Drugs and Cosmetics

Block 7 - Redressal of Consumer Grievances

  • Unit 1 - Consumer Complaints: Guidelines for Filing
  • Unit 2 - Grievance Redressal: Alternatives
  • Unit 3 - Role of NGOs in Redressal of Consumer Grievances
  • Unit 4 - Public Interest Litigation

Block 8 - Consumer Organizations

  • Unit 1 - Establishing a Consumer Organizations
  • Unit 2 - Strategies (Campaign and Advocacy)
  • Unit 3 - Managing an Organizations
  • Unit 4 - International Organizations

IGNOU ACS-01 Hindi Topics Covered

Block 1 - उपभोक्ता: आधार

  • Unit 1 - उपभोक्ता कौन है?
  • Unit 2 - उपभोक्ता का विकास
  • Unit 3 - उपभोक्ता पर्यावरण
  • Unit 4 - उपभोक्ता की सक्रियता

Block 2 - उपभोक्ता आंदोलन

  • Unit 1 - उद्भव एवं विकास
  • Unit 2 - भारत में उपभोक्ता आंदोलन
  • Unit 3 - चुने हुए देशों में उपभोक्ता आंदोलन
  • Unit 4 - उपभोक्ता आंदोलन: विशेषताएँ, मुद्दे एवं प्रवृत्तियाँ

Block 3 - उपभोक्ता संरक्षण

  • Unit 1 - उपभोक्ता अधिकार
  • Unit 2 - उपभोक्ता उत्तरदायित्व
  • Unit 3 - उपभोक्ताओं को अधिकार प्रदान करना
  • Unit 4 - सामाजिक जवाबदेही

Block 4 - उपभोक्ता संरक्षण-गहनता और कार्यक्षेत्र

  • Unit 1 - बाजार अर्थव्यवस्था में उपभोक्ता व्यवहार
  • Unit 2 - जन माध्यम, विज्ञापन एवं उपभोक्ता पर प्रभाव
  • Unit 3 - राज्य और उपभोक्ता
  • Unit 4 - पारिस्थितिकी पर्यावरण और उपभोक्ता

Block 5 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम

  • Unit 1 - उपभोक्ता संरक्षण कानून का उद्भव
  • Unit 2 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम: मूल विशेषताएँ
  • Unit 3 - उपभोक्ता अधिकार और उनकी अभिव्यक्तियाँ
  • Unit 4 - उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1988 की परिसीमाएँ

Block 6 - उपभोक्ता संरक्षण का विधायी ढाँचा

  • Unit 1 - उपभोक्ता संरक्षण का बुनियादी विधायी ढाँचा
  • Unit 2 - विभिन्न सेवाओं के उपभोक्ताओं के संरक्षण से संबंधित कानून
  • Unit 3 - खाद्य व अपमिश्रण, औषधि व सौन्दर्य प्रसाधन विषयक कानून

Block 7 - उपभोक्ता शिकायतों का निवारण

  • Unit 1 - उपभोक्ता शिकायतें दर्ज कराने के लिए मार्गदर्शी सिद्धांत
  • Unit 2 - शिकायत निवारण: विकल्प
  • Unit 3 - उपभोक्ता शिकायतों के निवारण में गैर-सरकारी संगठनों की भूमिका
  • Unit 4 - जनहित के मुकद्दमे

Block 8 - उपभोक्ता संगठन

  • Unit 1 - उपभोक्ता संगठन की स्थापना
  • Unit 2 - अभियान और पक्ष-समर्थन की कार्यनीतियाँ
  • Unit 3 - संगठन प्रबंध
  • Unit 4 - अंतर्राष्ट्रीय संगठन
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IGNOU ACS-01 (July 2021 - January 2022) Assignment Questions

ASSIGNMENT-1 Part A Answer any two of following questions in about 600 words each. 1. Discuss various dimensions of Consumer Environment. 2. Discus in brief the impact of Mass Media and Advertisement on Consumers. 3. Discuss in detail History and Growth of Consumer Movement in India. 4. Discuss in detail the interrelationship between Ecology, Environment and the Consumer. Part B Answer any four of the following questions in about 300 words each. 5. Write a note on ‘Consumer Responsibility’. 6. Write a note on ‘Why the Consumer needs Protection’. 7. Discuss the salient features of ‘Perfect Competition’. 8. Discuss in brief the factors responsible for attitudinal changes. 9. Write a note on “Consumer Education in India’. 10. Write a note on ‘Public Policy and Social Accountability’. Assignment-2 Part A Answer any two of following questions in about 600 words each. 1. Discuss and define the term ‘Unfair Trade Practice’ along with decided case laws on Misleading Advertisement and False Representation. 2. Discuss in brief the Consumer Disputes Redressal Agencies created under the Consumer Protection Act. 3. Discuss the strategies of effective ‘Campaign and Advocacy Programmes. 4. Discuss the meaning of Consumer with the help of decided case laws. Part B Answer any four of the following questions in about 300 words each. 5. Write a note on ‘Duties of Consumers as a Corollary to Consumer Right’. 6. Discuss in brief the important provisions of ‘Sale of Good Act, 1930’. 7. Discuss in brief the ‘step-by-step Approach to Managing an Organization’. 8. Discuss the remedy available for ‘Negligence of Railways’. 9. Discuss in brief the structure and purpose of Consumer International (CI). 10. Discuss the important provisions of the Drugs and Cosmetics Act, 1940.

IGNOU ACS-01 (January 2021 - July 2021) Assignment Questions

ASSIGNMENT-1

DCQ: Answer in about 500 words each.
  1. Discuss in detail the ‘nature and reasons for attitudinal changes among people’.
  2. Discuss in detail the ‘Consumer Movement’ in the Modern Period.
  3. Discuss in detail the Meaning, Scope and Importance of the six Rights in the Consumer Protection Act.
  4. Discuss in detail the role and functions of “Mass Media”
MCQ: Answer in about 250 words each.
  1. Discuss the role of ‘Consumer in Market Economy’
  2. Discuss the role of ‘Consumer Movement in Europe’.
  3. Discuss the ‘Key definitions of concepts in the Consumer Protection Act, 1986’.
  4. Write a note on “Consumer Education in India’.
  5. Write a note on ‘Public Policy and Social Accountability’.
  6. Discuss the ‘use of Advertising and Unfair Trade Practices for promotion of Consumerism’
SCQ: Answer in about 50 words each
  1. Define ‘who is a Consumer’.
  2. Write a note on ‘Social Environment’
  3. Write a note on the Consumer Manifesto.
  4. Write a note on ‘Socio Economic Factors’.
  5. Write a note on ‘Classification of Consumers’.
  6. Write a brief note on the ‘features of Perfect Competition’.

Assignment-2

DCQ: Answer in about 500 words each.
  1. Discuss in Detail the Scope and Meaning of the term ‘defect’ and ‘deficiency’ with the help of case laws . Discuss in detail the features of Bureau of Standards Act, 1986.
  2. Discuss in detail with examples of NGO’s Efforts towards redressal of grievances of Consumers with the help of case laws.
  3. Discuss in detail the “Activities of the Organization” dealing with Consumer Problems and issues.
MCQ: Answer in about 250 words each.
  1. Discuss the Limitations of the Consumer Protection Act and the difficulties in its implementation.
  2. Discuss the remedy available for ‘Negligence of Railways’.
  3. Write short notes on : a) Nature of Court Orders, b) Enforceability of Court Orders
  4. Discuss the strategies of ‘Effective Campaign and Advocacy Programmes’.
  5. Write a note on ‘Structure and Purpose of Consumers International (CI)
  6. Discuss the ‘Coordination activities of Consumers International with other Agencies’.
SCQ: Answer in about 50 words each
  1. Write a brief note on the ‘Sale of goods Act, 1930’.
  2. Discuss in brief the ‘Manifestation of Consumer Rights’ with the help of case laws
  3. Discuss the important provisions of the Drugs and Cosemetics Act, 1940.
  4. Write a note on ‘Consumer Protection Councils’.
  5. Discuss in brief the role of ‘government Agencies in settling grievances against Producers /Manufacturers of Products’
  6. Discuss in brief the ‘step-by-step Approach to Managing an Organization’.
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IGNOU ACS-01 (July 2021 - January 2022) Assignment Questions

सत्रीय कार्य-1 खंड-क किहीं तीन प्रश्नों के उत्तर लगभग 600 शब्दो मे दिजिए। 1. उपभोक्ता पर्यावरण के महत्वपूर्ण आयामों की चर्चा कीजिए। 2. उपभोक्ताओं पर जन संचार माध्यमों एवं विज्ञापनों के प्रभाव की संक्षेप में चर्चा कीजिए। 3. भारत में उपभोक्ता आंदोलन के इतिहास एवं वृद्धि की सविस्तार चर्चा कीजिए। 4. पारिस्थितिकी, पर्यावरण और उपभोक्ता के अंतःसंबंध की सविस्तार चर्चा कीजिए। खंड-ख किहीं चार प्रश्नों के उत्तर लगभग 300 शब्दो मे दिजिए। 5. उपभोक्ता जिम्मेदारी पर नोट लिखिए। 6. उपभोक्ता संरक्षण क्यों आवश्यक है? विषय पर नोट लिखिए। 7. पूर्ण प्रतियागिता की मुख्य विशेषताओं की चर्चा कीजिए। 8. मनोवृतिक परिवर्तनों के लिए कौन से कारक जिम्मेदार होते हैं? संक्षेप में चर्चा कीजिए। 9. भारत में उपभोक्ता शिक्षा पर नोट लिखिए। 10, लोक नीति और सामाजिक जिम्मेदारी पर नोट लिखिए। सत्रीय कार्य-2 खंड-क किहीं तीन प्रश्नों के उत्तर लगभग 800 शब्दो मे दिजिए। 1. अनुचित व्यापार व्यवहार शब्द की चर्चा एवं भ्रामक विज्ञापनों और गलत बयानी पर आधारित निर्णत केस विधियों सहित चर्चा कीजिए। 2. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत किन विविध उपभोक्ता विवाद निपटान एजेंसियों की सृजना की गई? संक्षेप में चर्चा कीजिए। 3. प्रभावी अभियान एवं एडवोकेसी कार्यक्रमों की रणनीतियों की चर्चा कीजिए। 4. उपभोक्ता शब्द के अर्थ की चर्चा निर्णीत के विधियों की सहायता से कीजिए। खंड-ख किहीं चार प्रश्नों के उत्तर लगभग 300 शब्दो मे दिजिए। 5. उपभोक्ता अधिकारों के फलस्वरूप अपभोक्ताओं के कर्तव्यों पर नोट लिखिए। 6. वस्तु विक्रय अधिनियम, 1930 पर संक्षिप्त नोट लिखिए। 7. संगठन के प्रबंधन में कमवार दृष्टिकोण पर संक्षेप में चर्चा कीजिए। 8. रेलवे की लापरवाही के लिए उपलब्ध उपाय पर चर्चा कीजिए। 9. उपभोक्ता इंटरनेशनल की संरचना एवं उद्देश्य पर नोट लिखिए। 10. औषधि एवं प्रसाधन संमग्री अधिनियम,1940 के महत्वपूर्ण प्रावधानों पर चर्चा कीजिए।

IGNOU ACS-01 (January 2021 - July 2021) Assignment Questions

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